Jak zarejestrować i aktywować Lidl Connect

Czego potrzebujesz przed rejestracją w Lidl Connect?

Potrzebujesz aplikacji Lidl Plus, konta w niej, ukończonych 18 lat, odblokowanego telefonu i karty debetowej lub kredytowej do Lidl Pay. Aby zachować numer, obecna karta SIM musi być aktywna i móc odebrać SMS, a klienci z abonamentem potrzebują numeru konta z ostatniego rachunku.

• Strony pomocy Lidla wymieniają "basic personal details, create a Lidl Plus account … set up your payment method and activate your SIM/eSIM" (podstawowe dane osobowe, założenie konta Lidl Plus … ustawienie metody płatności i aktywację SIM/eSIM).
• Bez weryfikacji tożsamości: "Identity verification is not currently required" (weryfikacja tożsamości nie jest obecnie wymagana).
• Telefon: Lidl podaje iOS 16 na urządzeniach Apple i Android 9 (Pie) na Samsungu jako wersje minimalne, a telefon musi być odblokowany. Do eSIM telefon musi ją obsługiwać; zobacz eSIM Lidl Connect.
• Zachowanie numeru: "Your current SIM is still active and can receive an SMS with a security code" (obecna karta SIM jest nadal aktywna i może odebrać SMS z kodem bezpieczeństwa). Lidl prosi o numer konta tylko "if you want to transfer a postpaid (bill pay) number" (jeśli chcesz przenieść numer w abonamencie).

Jak zarejestrować i aktywować Lidl Connect w aplikacji Lidl Plus?

Strona Lidla podaje trzy kroki: wybierz kartę SIM, zachowaj numer lub weź nowy, a potem zainstaluj lub udostępnij kartę. Za nimi stoją płatność przez Lidl Pay i aktywacja, która może potrwać do 24 godzin. Jeśli zachowujesz numer, przeniesieniem zajmuje się Lidl i nie musisz sam kontaktować się ze starym operatorem.

Każde konto Lidl Plus może mieć do 4 linii: jedną główną i do trzech dodatkowych. Osoba korzystająca z dodatkowej linii nie potrzebuje aplikacji Lidl Plus, według stron pomocy Lidla.

1. Otwórz Lidl Plus i znajdź Lidl Connect

   Zaloguj się lub załóż konto Lidl Plus. Lidl Connect jest "only available through the Lidl Plus app" (dostępny tylko w aplikacji Lidl Plus).

2. Wybierz kartę SIM

   eSIM, konfigurowaną w aplikacji, albo fizyczną kartę SIM, którą kupujesz w sklepie Lidl za €0.99 i aktywujesz w aplikacji.

3. Zachowaj numer lub weź nowy

   Aby go zachować, wpisz numer, a w abonamencie także numer konta. Nie można wybrać własnego nowego numeru.

4. Zapłać przez Lidl Pay

   Dodaj kartę debetową lub kredytową. Plan Lidl Connect zaczyna się, a płatność jest pobierana, dopiero po zakończeniu przeniesienia numeru.

5. Zainstaluj lub udostępnij kartę SIM

   Włóż fizyczną kartę SIM albo zainstaluj eSIM, gdy aplikacja to zaproponuje, a potem poczekaj na aktywację.

Wybrać kartę SIM Lidla czy eSIM?

Wybierz eSIM, jeśli telefon ją obsługuje: jest bezpłatna, konfiguruje się ją w aplikacji i nie trzeba iść do sklepu. Wybierz fizyczną kartę SIM za €0.99, jeśli telefon nie ma eSIM albo często przekładasz kartę między telefonami. Typ możesz później zmienić w aplikacji przez Change my SIM, przy WiFi.

Fizyczne karty SIM są "available exclusively in Lidl stores and must be activated via the Lidl Plus app" (dostępne wyłącznie w sklepach Lidl i muszą być aktywowane w aplikacji Lidl Plus). Strony Lidla nie podają, jak karta ze sklepu jest łączona z kontem, np. kodem czy skanem; prowadzi przez to aplikacja.

eSIM nie można obecnie używać w smartwatchu, ale działa w kompatybilnych tabletach.

Kiedy włożyć nową kartę SIM Lidla do telefonu?

Jeśli bierzesz nowy numer, włóż kartę SIM lub zainstaluj eSIM, gdy tylko aplikacja to zaproponuje. Jeśli zachowujesz numer, poczekaj: Lidl pisze, że eSIM jest "ready for installation after your number transfer has completed" (gotowa do instalacji po zakończeniu przeniesienia numeru), a stara karta SIM musi zostać w telefonie, aby odebrać kod bezpieczeństwa i działać do tego czasu.

FAQ Lidla o przenoszeniu numeru mówi: "Your existing service will remain active until your number is transferred." (Twoja obecna usługa pozostanie aktywna do przeniesienia numeru.) W trakcie przenoszenia numer jest więc na starej karcie SIM. Po zakończeniu przeniesienia stara karta przestaje działać, a numer przejmuje karta Lidl Connect.

Niezależnie od telefonu nie wyjmuj ani nie usuwaj starej karty SIM, dopóki aplikacja Lidl Plus nie poinformuje, że przeniesienie się zakończyło. Bez niej nie odbierzesz kodu bezpieczeństwa i nie będziesz mieć usługi w trakcie przenoszenia numeru.

Jak zachować numer przy rejestracji?

Podczas rejestracji wybierz zachowanie numeru. Wpisz numer, a w abonamencie numer konta z rachunku. Kod bezpieczeństwa przychodzi SMS-em na obecną kartę SIM, aby potwierdzić, że numer jest Twój. Przenoszenie numerów odbywa się w godzinach: 8:00–18:00 od poniedziałku do piątku, 10:00–16:00 w weekendy, a 1GLOBAL podaje, że zwykle kończy się tego samego dnia.

Przeniesienia w trakcie realizacji nie można anulować. Jeśli aplikacja zgłosi problem, Lidl pisze, że zwykle oznacza to, iż "some of the information provided did not match your current provider's records" (część podanych informacji nie zgadzała się z danymi obecnego operatora): sprawdź numer konta, a na karcie, czy numer jest zarejestrowany, i złóż wniosek ponownie.

W pierwszym tygodniu Lidl powiedział TheJournal.ie, że "exceptional" (wyjątkowy) popyt sprawił, iż część przeniesień trwała dłużej niż zakładano, a niewielka liczba klientów miała chwilową przerwę w usłudze. Dział obsługi klienta Lidla skontaktował się z nimi bezpośrednio.

Zasady odejścia od każdego operatora są na stronie przejście do Lidl Connect.

Skąd wiadomo, że przejście do Lidl Connect się zakończyło?

Lidl podaje, że po zakończeniu przeniesienia numeru dostajesz powiadomienie w aplikacji Lidl Plus, a potem e-mail "confirming that you are fully active" (potwierdzający, że usługa jest w pełni aktywna). Sama aktywacja może potrwać do 24 godzin, a aplikacja pokazuje jej status. Drugim sygnałem jest utrata zasięgu na starej karcie SIM: numer ją opuścił.

Co sprawdzić po przejściu do Lidl Connect?

Sprawdź raz każdą usługę: połączenie wychodzące i przychodzące, SMS w obie strony, dane komórkowe przy wyłączonym WiFi i kod weryfikacyjny z serwisu, z którego korzystasz. W telefonie z dwiema kartami SIM upewnij się, że połączenia, SMS-y i dane są ustawione na linię Lidl Connect. Jeśli coś nie działa, najpierw uruchom telefon ponownie.

Jeśli coś nie działa, strona rozwiązywania problemów idzie objaw po objawie.

• Wykonaj i odbierz połączenie.
• Wyślij i odbierz SMS.
• Wyłącz WiFi i otwórz stronę internetową przez dane komórkowe.
• W telefonie z dwiema kartami SIM ustaw Lidl Connect jako linię do połączeń, SMS-ów i danych komórkowych.
• Poproś bank lub aplikację o przesłanie kodu weryfikacyjnego SMS-em.
• Włącz VoLTE i połączenia przez WiFi, jeśli telefon je oferuje; Lidl podaje, że obie funkcje działają na kompatybilnych telefonach.
• Skonfiguruj pocztę głosową: wybierz +353 899 099 505 z numeru Lidl Connect.
• Domyślny PIN to 0000, a ochrona PIN jest domyślnie wyłączona; włącz ją, jeśli chcesz.