Як підключити Lidl Connect і активувати його

Що потрібно, щоб підключитися до Lidl Connect?

Вам потрібні застосунок Lidl Plus, обліковий запис у ньому, вік від 18 років, розблокований телефон і дебетова або кредитна картка для Lidl Pay. Щоб зберегти номер, ваша теперішня SIM-карта має бути активною і приймати SMS, а клієнтам на контракті потрібен номер рахунку з останнього рахунку-фактури.

• Довідкові сторінки Lidl перелічують "basic personal details, create a Lidl Plus account … set up your payment method and activate your SIM/eSIM" (основні особисті дані, створення облікового запису Lidl Plus … налаштування способу оплати й активацію SIM/eSIM).
• Без перевірки особи: "Identity verification is not currently required" (перевірка особи наразі не потрібна).
• Телефон: як мінімальні версії Lidl називає iOS 16 на Apple і Android 9 (Pie) на Samsung, і телефон має бути розблокований. Для eSIM телефон має її підтримувати; див. eSIM Lidl Connect.
• Збереження номера: "Your current SIM is still active and can receive an SMS with a security code" (ваша теперішня SIM-карта ще активна і може отримати SMS з кодом безпеки). Номер рахунку Lidl просить лише "if you want to transfer a postpaid (bill pay) number" (якщо ви хочете перенести номер на постоплаті, тобто на контракті).

Як підключити й активувати Lidl Connect у застосунку Lidl Plus?

Сторінка Lidl описує три кроки: виберіть SIM-карту, збережіть номер або візьміть новий, а потім встановіть або передайте її. За ними стоять оплата через Lidl Pay та активація, яка може тривати до 24 годин. Якщо ви зберігаєте номер, перенесенням займається Lidl, і вам не треба самим звертатися до старого оператора.

Кожен обліковий запис Lidl Plus може мати до 4 ліній: одну основну і до трьох додаткових. Людині, яка користується додатковою лінією, застосунок Lidl Plus не потрібен, згідно з довідковими сторінками Lidl.

1. Відкрийте Lidl Plus і знайдіть Lidl Connect

   Увійдіть або створіть обліковий запис Lidl Plus. Lidl Connect "only available through the Lidl Plus app" (доступний лише через застосунок Lidl Plus).

2. Виберіть SIM-карту

   eSIM, яку налаштовують у застосунку, або фізична SIM-карта, яку ви купуєте в магазині Lidl за €0.99 і активуєте в застосунку.

3. Збережіть номер або візьміть новий

   Щоб зберегти номер, введіть його, а на контракті — ще й номер рахунку. Вибрати новий номер на власний смак не можна.

4. Оплатіть через Lidl Pay

   Додайте дебетову або кредитну картку. Тариф Lidl Connect починається, і оплата списується, лише після завершення перенесення номера.

5. Встановіть або передайте SIM-карту

   Вставте фізичну SIM-карту або встановіть eSIM, коли застосунок це запропонує, а потім дочекайтеся активації.

Що вибрати: SIM-карту Lidl чи eSIM?

Вибирайте eSIM, якщо ваш телефон її підтримує: вона безкоштовна, налаштовується в застосунку і не потребує походу в магазин. Вибирайте фізичну SIM-карту за €0.99, якщо ваш телефон не має eSIM або ви часто переставляєте SIM-карту між телефонами. Згодом тип можна змінити в застосунку через Change my SIM, підключившись до WiFi.

Фізичні SIM-карти "available exclusively in Lidl stores and must be activated via the Lidl Plus app" (продаються виключно в магазинах Lidl і мають бути активовані через застосунок Lidl Plus). Сторінки Lidl не пояснюють, як магазинну SIM-карту прив’язують до облікового запису, наприклад кодом чи скануванням; застосунок вас проведе.

eSIM наразі не можна використовувати в смарт-годиннику, але вона працює в сумісних планшетах.

Коли вставляти нову SIM-карту Lidl у телефон?

Якщо ви берете новий номер, вставте SIM-карту або встановіть eSIM, щойно застосунок це запропонує. Якщо зберігаєте номер, зачекайте: Lidl каже, що eSIM "ready for installation after your number transfer has completed" (готова до встановлення після завершення перенесення номера), а стара SIM-карта має залишатися в телефоні, щоб отримати код безпеки і працювати до того часу.

FAQ Lidl щодо перенесення номерів каже: "Your existing service will remain active until your number is transferred." (Ваша теперішня послуга залишатиметься активною, доки номер не буде перенесено.) Тож під час перенесення ваш номер працює на старій SIM-карті. Коли перенесення завершено, стара SIM-карта перестає працювати, а номер переходить на SIM-карту Lidl Connect.

Хоч би який у вас телефон, не виймайте і не видаляйте стару SIM-карту, доки застосунок Lidl Plus не повідомить, що перенесення завершено. Без неї ви не отримаєте код безпеки і залишитеся без зв’язку, поки номер переноситься.

Як зберегти свій номер під час підключення?

Під час підключення виберіть збереження номера. Введіть номер, а на контракті — номер рахунку з рахунку-фактури. Код безпеки надходить SMS на вашу теперішню SIM-карту, щоб підтвердити, що номер ваш. Перенесення відбувається в такі години: 8:00–18:00 з понеділка по п’ятницю, 10:00–16:00 у вихідні, і 1GLOBAL каже, що зазвичай воно завершується того ж дня.

Коли перенесення вже обробляється, його не можна скасувати. Якщо застосунок повідомляє про проблему, Lidl каже, що зазвичай це означає "some of the information provided did not match your current provider's records" (частина наданих даних не збіглася із записами вашого теперішнього оператора): перевірте номер рахунку, а на передплаті — чи зареєстровано ваш номер, і подайте запит знову.

У перший тиждень Lidl повідомив TheJournal.ie, що через «винятковий» попит деякі перенесення тривали довше, ніж очікувалося, а невелика кількість клієнтів мала тимчасову перерву в обслуговуванні. Служба підтримки Lidl зв’язалася з цими клієнтами напряму.

Правила виходу для кожного оператора — на сторінці перехід на Lidl Connect.

Як дізнатися, що перехід на Lidl Connect завершено?

Lidl каже, що коли перенесення номера завершиться, ви отримаєте сповіщення в застосунку Lidl Plus, а потім email "confirming that you are fully active" (з підтвердженням, що послуга повністю активна). Сама активація може тривати до 24 годин, і застосунок показує її статус. Інша ознака — стара SIM-карта втрачає сигнал: номер із неї вже пішов.

Що перевірити після переходу на Lidl Connect?

Перевірте кожну послугу один раз: вихідний і вхідний дзвінок, SMS в обидва боки, мобільний інтернет з вимкненим WiFi і код підтвердження від сервісу, яким ви користуєтеся. На телефоні з двома SIM-картами переконайтеся, що дзвінки, SMS і мобільні дані налаштовано на лінію Lidl Connect. Якщо щось не працює, спершу перезапустіть телефон.

Якщо щось не працює, сторінка з усунення проблем розбирає симптом за симптомом.

• Зателефонуйте комусь і прийміть дзвінок.
• Надішліть і отримайте SMS.
• Вимкніть WiFi і відкрийте вебсторінку через мобільний інтернет.
• На телефоні з двома SIM-картами виберіть Lidl Connect для дзвінків, SMS і мобільних даних.
• Попросіть банк або застосунок надіслати вам код підтвердження SMS.
• Увімкніть VoLTE і дзвінки через WiFi, якщо телефон їх пропонує; Lidl каже, що обидві функції підтримуються на сумісних телефонах.
• Налаштуйте голосову пошту: наберіть +353 899 099 505 зі свого номера Lidl Connect.
• PIN-код за замовчуванням — 0000, а захист PIN-кодом за замовчуванням вимкнено; увімкніть його, якщо хочете.