Conas athrú go Lidl Connect

Cé a láimhseálann an t-athrú nuair a bhogann tú go Lidl Connect?

Do sholáthraí nua. Deir dlí na hÉireann “the receiving provider shall lead the switching and porting processes” [stiúrfaidh an soláthraí glactha na próisis athraithe agus aistrithe], mar sin tosaíonn tú an t-aistriú in aip Lidl Plus agus déanann Lidl Connect teagmháil le do sheansoláthraí ar do shon. Ní gá duit glaoch ar do sheansoláthraí ar dtús, agus ní chosnaíonn sé aon rud d’uimhir a choinneáil.

Is é Rialachán 90 d’I.R. Uimh. 444/2022 an riail, a thug an Cód Eorpach Cumarsáide Leictreonaí isteach i ndlí na hÉireann. Tá sé i bhfeidhm ó 9 Meitheamh 2023. Deir an rialachán céanna “no direct charges shall be applied to end-users” [ní ghearrfar aon mhuirir dhíreacha ar úsáideoirí deiridh] as aistriú, agus go gcaithfear d’uimhir a ghníomhachtú laistigh de lá oibre amháin ón dáta a comhaontaíodh leat.

Cuireann ComReg, an rialtóir, pointe praiticiúil amháin leis: inis don soláthraí nua gur mian leat d’uimhir a choinneáil, mar “it will not automatically be done” [ní dhéanfar go huathoibríoch é]. In aip Lidl Plus is rogha é sin le linn clárúcháin.

Cad a theastaíonn uait ó do sheansoláthraí chun d’uimhir a choinneáil?

D’íoc ar bhille, teastaíonn d’uimhir fóin póca agus uimhir an chuntais atá priontáilte ar do bhille nó a thaispeántar i do chuntas ar líne. Do réamhíoc, teastaíonn d’uimhir agus fios agat an bhfuil sí cláraithe, is é sin go bhfuil d’ainm agus do sheoladh ag do sheansoláthraí. Coinnigh an seanSIM i d’fhón chun téacs fíoraithe a fháil.

Ní úsáideann Éire cód PAC. Deir roinnt leathanach a scríobhadh don Ríocht Aontaithe leat “PAC” a théacsáil chuig gearrchód; is é sin an próiseas Briotanach agus ní dhéanann sé aon rud anseo.

• Íoc ar bhille: “To port a billpay mobile number you must provide your Account Number” [Chun uimhir fóin póca íoc ar bhille a aistriú caithfidh tú Uimhir do Chuntais a thabhairt] (treoir aistrithe eir, a bhaineann le haon oibreoir in Éirinn). Caithfidh soláthraithe í a phriontáil le d’uimhir fóin ar bhillí tomhaltóirí.
• Réamhíoc: gan uimhir chuntais. Fiafraítear díot an bhfuil an tseirbhís cláraithe. Deir freagra fóraim ar askaboutmoney.com gur cúis choitianta le haistriú a theip réamhíoc neamhchláraithe a roghnú nuair ba cheart cláraithe a roghnú.
• Do sheanSIM: coinnigh gníomhach agus i d’fhón é go dtí go mbíonn an t-aistriú déanta. Seoltar cód aonuaire chuige trí théacs chun a chruthú gur leatsa an uimhir.
• Ní ghlacann Lidl Connect ach le huimhreacha Éireannacha.

Ar cheart duit do sheanphlean a chealú sula n-athraíonn tú?

Níor cheart. Má chealaíonn tú ar dtús féadfaidh tú an uimhir is mian leat a choinneáil a chailleadh. Críochnaíonn an dlí do sheanchonradh go huathoibríoch “upon conclusion of the switching process” [nuair a chríochnaítear an próiseas athraithe], agus caithfidh do sheansoláthraí do sheirbhís a choinneáil ag rith ar na téarmaí céanna go dtí go mbíonn an ceann nua gníomhach. Deir GoMo, mar shampla, go soiléir: “Do not cancel your GoMo mobile service first” [Ná cealaigh do sheirbhís soghluaiste GoMo ar dtús].

Má tá tú fós laistigh de théarma íosta conartha, ní chealaíonn an t-athrú an táille imeachta: gearrann formhór na gconarthaí íoc ar bhille an praghas míosúil do na míonna atá fágtha. Seiceáil é sin ar dtús ar conradh a fhágáil go luath.

Má tá tú ar réamhíoc, úsáid nó éiligh do chreidmheas. Aisíocann formhór na soláthraithe é ar iarratas tar éis duit athrú, cuid acu le táille agus spriocdháta. Féach creidmheas neamhúsáidte.

Má bhraitheann rud éigin eile ar do phlean fóin póca, mar shampla lascaine leathanbhanda, féadfaidh bogadh na huimhreach an praghas sin a athrú. Ardaíonn leathanbhanda GoMo, mar shampla, ó €29.99 go €39.99 sa mhí má chealaítear GoMo Mobile. Liostaíonn gach leathanach soláthraí an méid a chailleann tú.

Cé chomh fada a thógann an t-athrú?

Deir 1GLOBAL faoi aistriú Lidl Connect: “is typically completed within the same day during porting hours” [críochnaítear é de ghnáth laistigh den lá céanna le linn uaireanta aistrithe], agus is iad na huaireanta sin 8am–6pm Luan go hAoine, 10am–4pm ag an deireadh seachtaine. Féadfaidh gníomhachtú SIM nó eSIM nua suas le 24 uair an chloig a thógáil. Tuairiscíonn úsáideoirí ar askaboutmoney.com gur thóg roinnt aistrithe níos faide sna chéad laethanta gnóthacha tar éis an tseolta.

Má thosaíonn tú lasmuigh d’uaireanta aistrithe fanann an t-aistriú leis an gcéad fhuinneog eile. Socraíonn dlí na hÉireann an teorainn sheachtrach: caithfidh an uimhir a bheith gníomhach laistigh de lá oibre amháin ón dáta comhaontaithe, agus ní féidir leis an am gan seirbhís a bheith níos mó ná lá oibre amháin.

Ní thosaíonn billeáil ar Lidl Connect go dtí go mbíonn an t-aistriú críochnaithe, mar sin níl tú ag íoc faoi dhó as plean nach féidir leat a úsáid fós. Caithfidh do sheansoláthraí stop a chur le billeáil agus bille deiridh a sheoladh.

Cé chomh fada a bheidh tú gan seirbhís?

De réir an dlí, gan níos mó ná lá oibre amháin. Go praiticiúil is bearna ghearr é aistriú: oibríonn do sheanSIM go dtí go mbogann an uimhir, ansin stopann sé, agus glacann SIM Lidl Connect seilbh. Féadfaidh d’fhón “gan seirbhís” a thaispeáint ar feadh tamaillín agus an uimhir ag bogadh. Má theipeann ar an aistriú, caithfidh do sheansoláthraí d’uimhir a athghníomhachtú.

Má tá dhá shliotán SIM ar d’fhón, nó SIM amháin agus eSIM, coinnigh an dá cheann gníomhach le linn an aistrithe ionas go bhfeicfidh tú cé acu a bhfuil an comhartha aige. Míníonn cláraigh agus gníomhachtaigh ord na gcéimeanna.

Cad a tharlaíonn do do sheanchonradh agus do do bhille deireanach?

Críochnaíonn do sheanchonradh go huathoibríoch nuair a chríochnaítear an t-athrú, agus deir ComReg: “should be no overlap or double billing” [níor cheart go mbeadh forluí ná billeáil dhúbailte ann]. Bí ag súil le bille deiridh amháin don úsáid go dtí an t-aistriú, móide aon táille imeachta má bhí tú fós i dtéarma íosta. Ní chlúdaíonn aon riail dochair dhíreacha ná breiseáin, mar sin seiceáil iad.

Deir treoir ComReg leis an seansoláthraí “immediately cease billing and issue the final bill” [stop a chur le billeáil láithreach agus an bille deiridh a eisiúint]. Déanann téarmaí soláthraithe cur síos ar an rud céanna: billeálann Vodafone agus Clear úsáid “for the immediate billing period prior to Porting out” [don tréimhse billeála díreach roimh an aistriú amach], seolann GoMo bille deiridh ag tús na míosa tar éis duit imeacht, agus billeálann eir a mhuirir tar éis do sheirbhísí stopadh.

Tar éis an bhille deiridh, cealaigh aon ordú seasta nó dochar díreach a shocraigh tú féin, agus coinnigh an bille deiridh go dtí go mbíonn sé íoctha.

Cad iad do chearta má théann an t-athrú mícheart?

Déan gearán leis an soláthraí ar dtús: caithfidh sé tú a admháil laistigh de dhá lá oibre agus freagra a thabhairt laistigh de dheich. Má theipeann air sin, is féidir le foireann tomhaltóirí ComReg teacht isteach maidir le gearáin a rinneadh sna dhá mhí dhéag seo caite. Ó 8 Iúil 2024 caithfidh soláthraithe cúiteamh a íoc freisin as moilleanna aistrithe faoina scéimeanna foilsithe féin.

Níor shocraigh ComReg méid amháin do chách; foilsíonn gach soláthraí a scéim chúitimh féin agus conas éileamh a dhéanamh, taobh lena chód cleachtais de ghnáth. Tá nasc ar gach leathanach soláthraí ar an suíomh seo chuig an gcód sin.

Tá líne tomhaltóirí ComReg oscailte 8am go 8pm Luan go hAoine agus 9am go 1pm Dé Sathairn. Tá a threoir ghearán ag comreg.ie ↗.

Má cealaíodh d’uimhir sula raibh tú in ann í a bhogadh, tá am agat fós: coinníonn dlí na hÉireann inaistrithe í ar feadh míosa ar a laghad tar éis don chonradh críochnú, agus síneann rialacha uimhrithe ComReg é sin go sé mhí mura dtug tú an ceart suas.

Cén soláthraí óna bhfuil tú ag bogadh?

Tá a thréimhse fógra féin, a tháillí imeachta, a rialacha aisíoca creidmheasa agus a shainiúlachtaí ag gach soláthraí in Éirinn, mar shampla praghas leathanbhanda GoMo nó téarmaí aisíoca Lycamobile. Roghnaigh do cheann féin thíos le haghaidh comparáide taobh le taobh le Lidl Connect ar €12.99 sa mhí agus na céimeanna cruinne do chustaiméirí íoc ar bhille nó réamhíoc.